Pravila refundacije
Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na tehtjhgmv255@hotmail.com.
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na tehtjhgmv255@hotmail.com.
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / stavke bez mogućnosti povrata
Određene vrste stavki ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom određenom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu ni za poklon kartice.
Zamjene
Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.
Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na rencc735@outlook.com.
Nudimo mogućnost povrata robe u roku od 30 dana; to znači da imate 30 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s netaknutim oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata, molimo kontaktirajte nas na tehtjhgmv255@hotmail.com.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute o tome kako i kamo poslati paket. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati u vezi s bilo kakvim pitanjima o povratu putem e-adrese tehtjhgmv255@hotmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti situaciju i riješiti problem.
Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) te proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nam se obratite ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim proizvodom. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat proizvoda kupljenih na sniženju ili poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest da vratite proizvod koji imate te, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupite novi proizvod.
Razdoblje od 14 dana za odustajanje od kupnje (Europska unija)
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati narudžbu ili vratiti robu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i u prethodnom slučaju, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s netaknutim oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji. Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vraćeni proizvod te vas izvijestiti o tome je li povrat novca odobren. Ako zahtjev bude odobren, povrat sredstava izvršit će se automatski na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno određeno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, molimo vas da nam se obratite na adresu tehtjhgmv255@hotmail.com.